イオン、現場で生成AIの活用を試す

イオングループは希望者1000人に生成AIを開放し、社員が講師を務める勉強会も定期開催して現場発のDXを進めています。トップダウンだけで対応しきれない多様な現場課題に対し、ボトムアップを重視しているとしています。

イオングループでは現場の従業員を起点としたボトムアップのDXが進んでいます。グループ各社の希望者1000人に生成AIを自由に使ってもらい、どのように活用できるかを探索する取り組みを行っています。社員自らが講師を務める生成AI勉強会も定期的に開催されています。イオンデジタルアカデミーの推進役であるイオンICT企画チームの沖中優宜氏に背景を聞いています。 報じられている点： ・希望者1000人に生成AIの利用を開放し、現場での活用法を探っている。 ・社員が講師を務める生成AI勉強会を定期開催している。 ・これまでアプリ開発や分析基盤整備などのトップダウンでのDXを進めてきた経緯がある。 ・現場ごとの課題が多様化しており、一律の施策だけでは対応しきれないと指摘されている。 ・沖中氏は現場での経験を踏まえ、各店舗が自ら工夫する必要性を感じていたと述べている。 まとめ： この取り組みは、現場の従業員が自分事として生成AIを試し、業務や顧客対応の工夫を進める試みです。従業員主導の勉強会や1000人規模の試行が組織の運営や業務効率に影響する可能性があると伝えられています。今後の具体的な展開や公式発表の予定は現時点では未定です。